Chez Injet Solution Électric, nous nous engageons à offrir des produits fiables et conformes aux normes de qualité. La présente politique encadre les conditions de retour, de remplacement, de remboursement ainsi que l’application de la garantie, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection du consommateur.
1. Délai de retour
Les produits achetés sur notre site peuvent faire l’objet d’une demande de retour dans un délai de trente (30) jours suivant la date de réception de la commande.
2. Conditions de retour
Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf dans les cas suivants :
- Produit endommagé lors du transport
- Produit défectueux résultant d’un défaut de fabrication
Le client doit informer Injet Solution Électric dans les plus brefs délais en fournissant :
- une preuve d’achat valide
- des photos démontrant clairement le dommage ou le défaut
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
3. Remboursement ou remplacement
Lorsqu’un retour est autorisé, Injet Solution Électric se réserve le droit de déterminer la solution appropriée, soit :
- Remplacement :
Prioritairement, le produit sera remplacé par un article identique ou équivalent, sans frais supplémentaires.
- Remboursement :
Un remboursement pourra être accordé si le remplacement est impossible (produit discontinué ou indisponible). Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable suivant la réception et l’inspection du produit retourné.
Les frais d’expédition peuvent être remboursés uniquement dans les cas où la responsabilité d’Injet Solution Électric est engagée (produit défectueux ou endommagé à la livraison).
4. Garantie limitée
Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée d’un (1) an à compter de la date d’achat, contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
- les dommages causés par une mauvaise installation
- une utilisation non conforme ou abusive
- l’usure normale
- les modifications ou réparations non autorisées
5. Conformité aux lois du Québec (Canada)
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec :
- Les produits doivent être utilisables aux fins auxquelles ils sont normalement destinés
- Ils doivent être durables pour une durée raisonnable, compte tenu de leur nature, de leur prix et des conditions d’utilisation
La présente politique n’a pas pour effet de limiter les droits du consommateur prévus par les lois applicables. En cas de contradiction, les dispositions légales en vigueur prévaudront.
6. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, Injet Solution Électric ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, consécutif ou spécial, incluant notamment, sans s’y limiter, toute perte de revenus, de profits, d’exploitation ou de données résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser un produit.
La responsabilité totale d’Injet Solution Électric, le cas échéant, est strictement limitée au montant payé pour le produit faisant l’objet de la réclamation.
Toutefois, aucune disposition de la présente section ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu des lois applicables, notamment en matière de protection du consommateur.
7. Procédure de retour
Toute demande doit être adressée à notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour. Les instructions d’expédition seront transmises après analyse du dossier.
8. Assistance
Notre équipe technique est disponible pour vous accompagner à distance et répondre à toute demande liée à l’utilisation, à l’installation ou au fonctionnement de nos produits. CONTACTEZ NOUS par mail : Infos@injetsolutionelectric.ca
En effectuant un achat auprès d’Injet Solution Électric, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les termes de la présente politique.
